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两面锦旗折射为民服务情

时间:2020-08-15
  “为民排忧,心系百姓”“爱心助困,为民排忧”。最近,市城卫中心收到南生活区居民王大姨赠送给城卫中心主任解玉雯和第三社区卫生服务站站长王丽敏的两面锦旗,老人对中心工作人员态度真诚、细致贴心的服务表示感激。
  老人说,自打成为城卫中心提供的长护险服务对象以来,她的老伴得到了不少贴心服务与帮助,生活中的一些难题也都解决了。“一个是单位领导得好,一个是负责的医务人员好,一人送一面。”
  老人闺女患先天疾病,80多岁的老伴患病卧床,生活面临着不少困难。第三服务站站长王丽敏负责的家医团队接手了老人家的长护险护理服务。服务中,王丽敏有耐心,不怕脏、不怕累,在做好份内工作的基础上,还经常与老人沟通有没有其他需求能帮上忙。她还利用休息时间自学了理发技术,给老人全家免费理发。
  近期,老人的老伴过世后,王丽敏继续照护她的女儿,并了解到老人的一件愁事儿。原来,老人想办理遗属补助,但由于遗属补助中有一个重要的医疗证明需要办理,但她女儿因身体状况,不能到市里医院开办证明。解玉雯得知后,安排多名工作人员到老人家,接送老人和她闺女到医院检查。
  期间,解玉雯还联系医院领导和检查科室的负责人,针对老人家里的特殊情况进行沟通交流。检查后,医院开具了医疗证明。老人办理好了手续,顺利申请到了遗属补助,当场感动得热泪盈眶。